Daca aveti nevoie de ajutor, unul dintre asistentii nostri de cumparaturi va sta la dispozitie online, gata sa va rezolve toate problemele si sa va raspunda la intrebari.

Cum pot plati daca nu sunt posesorul unui card?

 

In cazul in care nu detineti un card de credit/debit, puteti opta pentru plata in avans.

 

Selectati optiunea "Plata in avans" ("Payment in advance"), completati datele personale si vi se va afisa factura proforma. Aceasta factura o gasiti in orice moment in "Order History", de unde poate fi si printata.

 

Dupa ce achitati aceasta factura de la orice banca, in contul SC E-Invest Marketing SRL, (banca: Raiffeisen Bank Dorobanti, cont: RO42RZBR0000060007607929 (RON) sau RO71RZBR0000060007512056 (USD)) va trebui sa ne trimiteti pe mail (office@einvest.ro sau fax (021.231.62.76) confirmarea de plata, iar noi va vom livra comanda in cel mult 21 de zile.

   

  

As vrea sa stiu totul despre modalitatile de livrare?

    

In magazinele noastre aveti posibilitatea de a alege dintre mai multe modalitati de livrare, in functie de preferintele dumneavoastra (rapiditate, siguranta, costuri minime).

 

In continuare sunt listate posibilele optiuni: 

DHL (cu asigurare) (7 zile)           -  $180.00

UPSP (cu asigurare) (21 zile)    -  transport gratuit

 Se vor numara zilele lucratoare, fara a se include sambetele si duminicile.

 

Aveti un magazin in care pot vedea si proba produsele?  

 

Nu avem un magazin real de desfacere a produselor existente pe site-urile noastre. Stocurile se gasesc in SUA, livrarea facandu-se direct de acolo.

 

Acesta este si motivul pentru care putem oferi clientilor nostri preturi avantajoase si produse de calitate, care nu se gasesc pe piata romaneasca.

 

 

In ce consta programul de afiliere?

  

Prin programul de afiliere, veti putea prezenta pe site-ul sau magazinul dumneavoastra produsele noastre.
Pentru fiecare comanda venita de la dumneavoastra veti primi un comision din valoarea produsului.

Noi avem pe magazin posibilitatea de a va inregistra ca afiliati.

 

In momentul inregistrarii, va veti putea loga la o consola de administratie, de unde va puteti gestiona produsele si unde veti gasi URL-urile ce trebuiesc puse pe fiecare produs, pentru ca clientul dumneavoastra sa fie directionat spre modulul nostru de plata.

 

 

  Ce taxe trebuie sa mai platesc, in afara pretului afisat pe site?

 

In pretul produselor din magazinul nostru sunt incluse taxele vamale si TVA-ul.

 

Dumneavoastra veti plati in final doar pretul afisat in magazin. La acesta se adauga si taxele de transport, in cazul in care alegeti varianta rapida de livrare.

 

 

Cum comand de pe site?

 

Cumpararea produselor se face prin apasarea butonului "Adauga in cos" prezent in dreptul fiecarui produs in pagina de prezentare detaliata a produsului.

Dupa adaugarea in cos a produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului "Comanda" si parcurgerea pasilor simpli descrisi in pagina de comanda:
- Logare: se realizeaza autentificarea dumneavoastra prin completarea formularului de autentificare daca sunteti un client deja inregistrat sau a formularului de inregistrare daca sunteti un client nou.
- Aplica comanda: verificarea finala a comenzii si finalizarea ei prin apasarea butonului "Aplica comanda".
- Confirmare: confirmarea comenzii dumneavoastra prin afisarea facturii proforma generata automat de magazin.
In cazul platii online de pe un card bancar, dupa pasul trei veti fi automat transferat pe server-ul Romcard pe o conexiune securizata SSL unde va trebui sa introduceti datele card-ului dumneavoastra.

O comanda este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In asteptare". In momentul procesarii comenzii de catre Coollook.ro si trimiterii coletului catre dumneavoastra, veti primi un e-mail prin care veti fi instiintat ca stadiul comenzii este "Procesata".

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

  

 

As dori sa aflu mai multe informatii despre plata cu cardul pe Internet.

Se accepta la procesare si cardurile nationale romanesti de tip Visa Electron si Maestro numai daca sunt inrolate in 3DSecure. Pentru securizarea tranzactiilor toate mesajele transmise sunt securizate utilizand tehnologia SSL si avind ca partener GeoTrust , cel mai mare provider de solutii de securitate din lume. Comunicatiile sunt securizate in momentul in care adresa de URL se schimba din http in https si in coltul din dreapta jos al browserului dumneavoastra apare imaginea unui lacat galben.

In cursul procesului de plata veti fi rugati sa completati urmatoarele tipuri de date:
Numarul cardului: o serie de 16 cifre tiparite pe fata cardului dumneavoastra. Se va completa fara spatii sau alte caractere.
Data de expirare a cardului: selectati luna si anul la care expira cardul. Aceste date le gasiti pe fata cardului dumneavostra si sunt patru cifre dupa modelul 02/06
Codul CVV2/CVC2al cardului: aceste numere se gasesc pe spatele cardului in zona unde este semnatura dumneavoastra. Sunt ultimele 3 cifre din sirul de numere. In cazul in care cardul dumneavoastra nu are un CVV2 code atunci el poate fi acceptat doar daca este inrolat 3DSecure.
In zona de Informatii cumparator se vor introduce datele care sunt detinute de banca nu adresele dumneavoastra actuale sau adresa de livrare. Numele si prenumele sunt cele care apar tiparite pe cardul dumneavoastra. Adresa este adresa la care banca va trimite extrasele de cont sau alte notificari. Aceasta adresa trebuie sa corespunda adresei declarate bancii emitente a cardului in momentul emiterii acestuia. Introducerea unei adrese gresite poate genera un refuz din partea DotCommerce Romania cu eroarea : AVS Mismatch ( AVS = Address Verification System). Numarul de telefon trebuie sa fie activ deoarece atat magazinul nostru cat si procesatorul de carduri sau bancile pot sa va contacteze pentru a confirma tranzactia. Adresa de email trebuie sa fie reala pentru a putea primi notificarile trimise de orica dintre aceste parti.
Campurile cu asterics sunt obligatorii si necompletarea lor poate anula comanda dumneavoastra.

Va rugam a verifica cu atentie Informatii comanda si sa acceptati suma care va va fi procesata, numele comerciantului si adresa magazinului virtual (URL Comerciant).

Va rugam sa nu apasati de mai multe ori pe butonul de Aproba/Agree si sa nu inchideti fereastra pina cand nu veti primi raspunsul sau veti reveni pe pagina magazinului virtual de unde ati initiat comanda.

In Romania urmatoarele carduri emise de banci romanesti sunt acceptate:

Alpha Bank Romania SA

Nume: Alphacard Visa Classic (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului
Nume: Alphacard Visa Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft(International)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului

Banc Post SA

Nume: ULTRA (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (National)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului
Nume: PROSPERA (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului
Nume: Briliant (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Millenium (ROL)
Sigla: Maestro
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Taifun (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Banca Comerciala Romana SA

Nume: Maestro (ROL)
Sigla: Maestro
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3DSecure
Nume: VISA Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA International (USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA Clasic International (EUR)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Eurocard Mastercard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (National)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Mastercard Gold (EUR)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Banca Comerciala Ion Tiriac

Nume: Visa Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu
Nume: Visa Classic (EUR/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu
Nume: Eurocard/MasterCard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (National)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu
Nume: AMERICAN EXPRESS (USD)
Sigla: AMEX
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Banca Romaneasca SA

Nume: VISA Classic (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odată cu activarea cardului
Nume: VISA Gold (ROL/USD)
Sigla: Visa Gold
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odată cu activarea cardului

Banca Transilvania

Nume: FORTE (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

HVB Bank Romania

Nume: MasterCard Mass (ROL/USD)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: MasterCard Gold Private (ROL/USD)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA Clasic (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA Gold (ROL/USD)
Sigla: Visa Gold
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Raiffeisen Bank

Nume:Mastercard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:VISA Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:Maestro (ROL)
Sigla: Maestro
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:VISA Classic (ROL)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (National)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume: Eurocard/Mastercard usd (USD)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:Eurocard/Mastercard euro (EUR)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure

RomExtera Bank

Nume: MasterCard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu

Precum si ORICE card international ( avand sigla Visa sau MasterCard) emis de o alta banca din Romania .
Orice card international, indiferent de tara sau banca emitenta este acceptat.

Pentru a va inrola in sistemul 3DSecure va rugam a va contacta banca emitenta a cardului dumneavoastra sau procesatorul de plati care va poate asista.

Daca aveti cel mai mic dubiu referitor la plata va rugam sa ne contactati de urgenta. Atentie : nici bancile, procesatorii de carduri sau magazine virtuale nu AU VOIE sa va ceara numarul PIN al cardului dumneavoastra. Orice telefon, email sau comunicare in care vi se cere acest numar este o tentativa de frauda.