Daca aveti nevoie de ajutor, unul dintre asistentii nostri de cumparaturi va sta la dispozitie online, gata sa va rezolve toate problemele si sa va raspunda la intrebari. 

Conditii de livrare

Toate produsele noastre sunt in stoc, in depozitele partenerilor nostri din SUA si vor ajunge intr-un timp cat mai scurt in casele dumneavoastra.

Livrarea este gratuita!

Livrarea se face pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid. In functie de modalitatea de trasnport selectata, coletul va ajunge intre 7 si 21 zile lucratoare, la adresa dorita de dumneavoastra.

Tarifele de transport variaza intre 0 si 124$, in functie de metoda de livrare aleasa.

Conditii de plata

Produsele de pe Coollook.ro contin TVA si taxe vamale.

Coollook.ro accepta plata prin carte de credit/debit prin procesatorul international de carduri DotCommerce .

In cursul procesului de plata veti fi rugati sa completati urmatoarele tipuri de date:
Numarul cardului: o serie de 16 cifre tiparite pe fata cardului dumneavoastra. Se va completa fara spatii sau alte caractere.
Data de expirare a cardului: selectati luna si anul la care expira cardul. Aceste date le gasiti pe fata cardului dumneavostra si sunt patru cifre dupa modelul 02/06
Codul CVV2/CVC2al cardului: aceste numere se gasesc pe spatele cardului in zona unde este semnatura dumneavoastra. Sunt ultimele 3 cifre din sirul de numere. In cazul in care cardul dumneavoastra nu are un CVV2 code atunci el poate fi acceptat doar daca este inrolat 3DSecure.
In zona de Informatii cumparator se vor introduce datele care sunt detinute de banca nu adresele dumneavoastra actuale sau adresa de livrare. Numele si prenumele sunt cele care apar tiparite pe cardul dumneavoastra. Adresa este adresa la care banca va trimite extrasele de cont sau alte notificari. Aceasta adresa trebuie sa corespunda adresei declarate bancii emitente a cardului in momentul emiterii acestuia. Introducerea unei adrese gresite poate genera un refuz din partea DotCommerce Romania cu eroarea : AVS Mismatch ( AVS = Address Verification System). Numarul de telefon trebuie sa fie activ deoarece atat magazinul nostru cat si procesatorul de carduri sau bancile pot sa va contacteze pentru a confirma tranzactia. Adresa de email trebuie sa fie reala pentru a putea primi notificarile trimise de orica dintre aceste parti.
Campurile cu asterics sunt obligatorii si necompletarea lor poate anula comanda dumneavoastra.

Va rugam a verifica cu atentie Informatii comanda si sa acceptati suma care va va fi procesata, numele comerciantului si adresa magazinului virtual (URL Comerciant).

Va rugam sa nu apasati de mai multe ori pe butonul de Aproba/Agree si sa nu inchideti fereastra pina cand nu veti primi raspunsul sau veti reveni pe pagina magazinului virtual de unde ati initiat comanda.

De asemenea, pe Coollook.ro puteti opta pentru plata in avans.

In acest caz, selectati optiunea "Plata in avans" , completati datele personale si vi se va afisa factura proforma. Aceasta factura o gasiti in orice moment in "Order History", pe bara din stanga a paginii principale, de unde poate fi si printata. Dupa ce achitati la banca aceasta factura, in contul SC E-Invest Marketing SRL, (banca: Raiffeisen Bank Dorobanti, cont: RO42RZBR0000060007607929 (RON) sau RO71RZBR0000060007512056 (USD)) va trebui sa ne trimiteti pe mail confirmarea de plata, iar noi va vom trimite comanda.

DotCommerce Romania este Members Service Provider, Third Party Processor MasterCard International si a fost auditat de catre Security Metrics ca fiind PCI-DSS ( Payment Card Industry-Data Security Standart) si declarat compatibil. DotCommerce Romania face capturarea, stocarea si prelucrarea bazelor de date si este procesator de date cu caracter personal inscris la ANSPDC sub numarul 2557.

Datele cardului dumneavoastra nu sunt stocate, capturate sau procesate de magazinul nostru virtual.

Informatii despre plata prin card ,despre sistemul de plata prin card si eventualele reclamatii privind plata prin card pot fi adresate procesatorului prin intermediul aplicatiei web de CRM aflata la adresa www.customer-service .

Sunt acceptate urmatoarele tipuri de carduri:
Visa si Visa electron
MasterCard si Maestro
American Express
JCB
Dinners
precum si sistemul alternativ de plata PayPal .

Se accepta la procesare si cardurile nationale romanesti de tip Visa Electron si Maestro numai daca sunt inrolate in 3DSecure. Pentru securizarea tranzactiilor toate mesajele transmise sunt securizate utilizand tehnologia SSL si avind ca partener GeoTrust , cel mai mare provider de solutii de securitate din lume. Comunicatiile sunt securizate in momentul in care adresa de URL se schimba din http in https si in coltul din dreapta jos al browserului dumneavoastra apare imaginea unui lacat galben.

In Romania urmatoarele carduri emise de banci romanesti sunt acceptate:

Alpha Bank Romania SA

Nume: Alphacard Visa Classic (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului
Nume: Alphacard Visa Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft(International)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului

Banc Post SA

Nume: ULTRA (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (National)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului
Nume: PROSPERA (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odata cu activarea cardului
Nume: Briliant (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Millenium (ROL)
Sigla: Maestro
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Taifun (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Banca Comerciala Romana SA

Nume: Maestro (ROL)
Sigla: Maestro
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3DSecure
Nume: VISA Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA International (USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA Clasic International (EUR)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Eurocard Mastercard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (National)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: Mastercard Gold (EUR)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Banca Comerciala Ion Tiriac

Nume: Visa Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu
Nume: Visa Classic (EUR/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu
Nume: Eurocard/MasterCard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (National)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu
Nume: AMERICAN EXPRESS (USD)
Sigla: AMEX
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Banca Romaneasca SA

Nume: VISA Classic (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odată cu activarea cardului
Nume: VISA Gold (ROL/USD)
Sigla: Visa Gold
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Implicită, odată cu activarea cardului

Banca Transilvania

Nume: FORTE (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

HVB Bank Romania

Nume: MasterCard Mass (ROL/USD)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: MasterCard Gold Private (ROL/USD)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA Clasic (ROL/USD)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului
Nume: VISA Gold (ROL/USD)
Sigla: Visa Gold
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Implicita, odata cu activarea cardului

Raiffeisen Bank

Nume:Mastercard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Credit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:VISA Electron (ROL)
Sigla: Visa Electron
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:Maestro (ROL)
Sigla: Maestro
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:VISA Classic (ROL)
Sigla: Visa
Tip Card: Debit (National)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume: Eurocard/Mastercard usd (USD)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure
Nume:Eurocard/Mastercard euro (EUR)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin inrolare in 3Dsecure

RomExtera Bank

Nume: MasterCard (ROL)
Sigla: MasterCard
Tip Card: Debit cu overdraft (International)
Folosire pe Internet: Explicita, prin semnare cerere la ghiseu

Precum si ORICE card international ( avand sigla Visa sau MasterCard) emis de o alta banca din Romania .
Orice card international, indiferent de tara sau banca emitenta este acceptat.

Pentru a va inrola in sistemul 3DSecure va rugam a va contacta banca emitenta a cardului dumneavoastra sau procesatorul de plati care va poate asista.

Daca aveti cel mai mic dubiu referitor la plata va rugam sa ne contactati de urgenta. Atentie : nici bancile, procesatorii de carduri sau magazine virtuale nu AU VOIE sa va ceara numarul PIN al cardului dumneavoastra. Orice telefon, email sau comunicare in care vi se cere acest numar este o tentativa de frauda.

De asemenea, pe Coollook.ro puteti opta pentru plata in avans. In acest caz, selectati optiunea "Plata in avans" , completati datele personale si vi se va afisa factura proforma. Aceasta factura o gasiti in orice moment in "Order History", pe bara din stanga a paginii principale, de unde poate fi si printata. Dupa ce achitati la banca aceasta factura, in contul SC E-Invest Marketing SRL, (banca: Raiffeisen Bank Dorobanti, cont: RO42RZBR0000060007607929 (RON) sau RO71RZBR0000060007512056 (USD)) va trebui sa ne trimiteti pe mail confirmarea de plata, iar noi va vom trimite comanda.